Comprar un auto usado

Este año, más de 17 millones de estadounidenses comprarán un automóvil usado. Si planeas ser uno de ellos, esta guía puede ser útil. Explica sus protecciones bajo la Regla de automóvil usado de la FTC y ofrece algunas sugerencias de compras, incluso si no está comprando a un concesionario de autos usados.

Antes de comenzar a buscar autos usados, piense en qué modelos de automóviles y opciones desea y cuánto puede o quiere gastar. Puede obtener información acerca de los modelos, las opciones y los precios de los automóviles leyendo los anuncios en los periódicos, tanto en pantalla como en clasificados. Además, sus bibliotecas y librerías locales tienen revistas que discuten y comparan modelos de automóviles, opciones y costos, y brindan información sobre registros de frecuencia de reparación, pruebas de seguridad y kilometraje. La línea directa de seguridad del automóvil del Departamento de Transporte de EE. UU. (800-424-9393) le informará si alguna vez se ha retirado el modelo de un automóvil y le enviará información sobre dicho retiro.

Antes de buscar un automóvil usado, tenga en cuenta los costos. Recuerde, el costo real de un automóvil incluye más que el precio de compra: incluye los términos del préstamo, como las tasas de interés y la duración del préstamo. Si planea financiar el automóvil, necesita saber cuánto dinero puede depositar y cuánto puede pagar mensualmente. Los concesionarios e instituciones de crédito ofrecen una variedad de tasas de interés y calendarios de pago, por lo que querrá comprar los términos. Si, por ejemplo, necesita pagos mensuales bajos, considere realizar un pago inicial grande u obtener un financiamiento que extienda sus pagos en cinco años, en lugar de los tres habituales. Por supuesto, este período de pago más largo significa pagar más intereses y un mayor costo total.

Puede aprender qué tan confiable es un modelo al consultar en las publicaciones los registros de frecuencia de reparación. Averigüe qué modelos tienen instalaciones de reparación en un lugar conveniente para usted y si hay piezas disponibles en el taller de reparación.

Averigüe de personas con experiencia cuyas opiniones respeta qué distribuidores en su área tienen buena reputación para ventas y servicio. Puede llamar a la oficina local de protección al consumidor y al Better Business Bureau para averiguar si tienen alguna queja contra un concesionario en particular.

Si compra un automóvil usado de un concesionario

Si va a un concesionario para un automóvil usado, busque la etiqueta "Guía del comprador" en la ventana de cada automóvil. La Guía de compradores, requerida por la Regla de automóviles usados ​​de la Comisión Federal de Comercio, le brinda información importante y sugerencias para considerar. La Guía del comprador le dice:

• Si el vehículo viene con una garantía y, de ser así, qué protección específica proporcionará el distribuidor;
• Si el vehículo viene sin garantía ("como está") o solo con garantías implícitas;
• Que debe pedir que el auto sea inspeccionado por un mecánico independiente antes de comprar;
• Que deberías cumplir todas las promesas por escrito; y
• Cuáles son algunos de los principales problemas que pueden ocurrir en cualquier automóvil.

La Regla del automóvil usado exige que los concesionarios publiquen la Guía del comprador en todos los vehículos usados, incluidos automóviles, camionetas ligeras y camiones ligeros. Los automóviles "Demostradores" también deben tener Guías de Compradores. Pero las guías de compradores no tienen que publicarse en motocicletas ni en la mayoría de los vehículos recreativos. No se requiere que las personas que venden menos de seis autos al año publiquen Guías de Compradores.

Cuando compra un automóvil usado a un concesionario, debe recibir la copia original o idéntica de la Guía del comprador que apareció en la ventanilla del vehículo que compró. La Guía del comprador debe reflejar cualquier cambio en la cobertura de la garantía que haya negociado con el distribuidor. También se convierte en una parte de su contrato de venta y anula las disposiciones contrarias que puedan estar en ese contrato.

"Como es, sin garantía"

Aproximadamente la mitad de todos los autos usados ​​vendidos por los concesionarios vienen "tal cual", lo que significa que no existe una garantía expresa o implícita. Si compra un automóvil "tal cual" y tiene problemas con él, debe pagar usted mismo las reparaciones. Cuando el concesionario ofrece un vehículo para la venta "tal cual", se marcará la casilla junto a la divulgación "Tal como está - Sin garantía" en la Guía del comprador. Si esta casilla está marcada pero el concesionario promete oralmente reparar el vehículo, pida al concesionario que escriba esas promesas por escrito en la Guía del comprador.

Algunos estados (Connecticut, Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Nueva York, Rhode Island, Vermont, Virginia Occidental y el Distrito de Columbia) no permiten ventas "como están" para la mayoría o todos los vehículos motorizados usados.

"Garantías implícitas solamente"

Existen garantías implícitas bajo todas las leyes estatales y vienen con casi todas las compras de un concesionario de automóviles usados, a menos que el concesionario le informe por escrito que las garantías implícitas no se aplican. Usualmente, los concesionarios usan las palabras "tal cual" o "con todas las fallas" para negar las garantías implícitas. La mayoría de los estados requieren el uso de palabras específicas.

Con garantías implícitas, al igual que en Como es - Sin garantías, asegúrese de que un concesionario escriba por escrito las promesas orales.

La "garantía de comerciabilidad" es el tipo más común de garantía implícita. Esto significa que el vendedor promete que el producto hará lo que se supone que debe hacer. Por ejemplo, se correrá un automóvil, se tostará una tostadora.

Otro tipo de garantía implícita es la "garantía de aptitud para un propósito particular". Esto se aplica cuando compra un vehículo con el consejo del distribuidor de que es adecuado para un uso particular. Por ejemplo, un distribuidor que sugiere que usted compre un vehículo específico para transportar un remolque garantiza, en efecto, que el vehículo será adecuado para transportar un remolque.

Si compra un vehículo con una garantía escrita, pero surgen problemas que la garantía no cubre, puede estar protegido por garantías implícitas. Cualquier limitación en la duración de las garantías implícitas debe aparecer en la garantía escrita.

En aquellos estados que no permiten ventas "tal cual" por concesionarios, o si el concesionario ofrece un vehículo con solo garantías implícitas, una divulgación titulada "Garantías implícitas solamente" se imprimirá en la Guía del comprador en lugar del "Tal como está". revelación. La casilla al lado de esta divulgación se verificará si el distribuidor decide vender el automóvil con garantías implícitas y sin garantía escrita.

Garantías del concesionario

Cuando los concesionarios ofrecen una garantía por escrito sobre un vehículo usado, deben completar la parte de garantía de la Guía del comprador. Debido a que los términos y condiciones de las garantías escritas pueden variar ampliamente, puede resultarle útil comparar los términos de la garantía en los automóviles o negociar la cobertura de la garantía.

Los concesionarios pueden ofrecer una garantía total o limitada para todos o algunos de los sistemas o componentes del vehículo. Una garantía "completa" proporciona los siguientes términos y condiciones:

• El servicio de garantía se proporcionará a cualquier persona que sea propietaria del vehículo durante el período de garantía cuando se informa un problema.
• El servicio de garantía se proporcionará sin cargo, incluidos los costos tales como la devolución del vehículo o la eliminación y reinstalación de un sistema cubierto por la garantía, cuando sea necesario.
• A su elección, el distribuidor proporcionará un reemplazo o un reembolso completo si el concesionario no puede, después de una cantidad razonable de intentos, reparar el vehículo o un sistema cubierto por la garantía.
• El servicio de garantía se proporciona sin que sea necesario que realice ningún trabajo razonable como condición previa para recibir el servicio, salvo que se notifique al distribuidor que se necesita el servicio.
• No se limita la duración de las garantías implícitas.
• Si alguna de las afirmaciones anteriores no es cierta, entonces la garantía es "limitada". Una garantía "total" o "limitada" no necesita cubrir todo el vehículo. El distribuidor puede especificar solo ciertos sistemas para cobertura bajo una garantía. La mayoría de las garantías de automóviles usados ​​son "limitadas", lo que generalmente significa que tendrá que pagar algunos de los costos de reparación. Al otorgarle una garantía "limitada", el distribuidor le indica que hay algunos costos o responsabilidades que el concesionario no asumirá por los sistemas cubiertos por la garantía.

Si el concesionario ofrece una garantía completa o limitada, el distribuidor debe proporcionar la siguiente información en la sección "Garantía" de la Guía del comprador:

• El porcentaje del costo de reparación que pagará el distribuidor. Por ejemplo, "el distribuidor pagará el 100% de la mano de obra y el 100% de las piezas ..."
• Las piezas y sistemas específicos, como el bastidor, el cuerpo o el sistema de frenos que están cubiertos por la garantía. La parte posterior de la Guía del comprador contiene una lista de nombres descriptivos de los principales sistemas de un automóvil donde pueden surgir problemas.
• La duración de la garantía para cada sistema cubierto. Por ejemplo, "30 días o 1,000 millas, lo que ocurra primero".
• Si se aplica un deducible.

Según otra ley federal, la Ley de Garantía Magnuson-Moss, usted tiene derecho a ver una copia de la garantía del distribuidor antes de realizar una compra. Examine la garantía cuidadosamente antes de comprar para ver qué está cubierto y qué no. Contiene información más detallada que la Guía del comprador, como una explicación paso a paso del fraude para obtener reparaciones si un sistema o componente cubierto funciona mal. También verifique quién es legalmente responsable de cumplir con los términos de la garantía. Si un tercero es responsable, la mejor manera de evitar problemas potenciales es asegurarse de que el tercero sea confiable y esté asegurado. Puede hacer esto preguntando a la compañía por el nombre de su aseguradora y luego verificando su registro de desempeño con su Better Business Bureau local.

Garantías del fabricante vencidas

Si el vehículo usado aún está cubierto por la garantía original del fabricante, el concesionario puede incluirlo en la sección "sistemas cubiertos / duración" de la Guía del comprador. Esto no significa necesariamente que el concesionario ofrezca una garantía adicional a la del fabricante. En algunos casos, la garantía original del fabricante puede transferirse a un segundo propietario solo mediante el pago de una tarifa. Si tiene alguna pregunta, solicite al concesionario que le permita examinar cualquier garantía vigente en el vehículo.

Contratos de servicio

Cuando compra un automóvil, se le puede ofrecer un contrato de servicio, que puede comprar por un costo adicional. Al decidir si desea un contrato de servicio, considere:

• Si la garantía que viene con su automóvil ya cubre las mismas reparaciones que recibiría bajo el contrato de servicio o si la protección del contrato de servicio comienza después de que se agote la garantía. ¿El contrato de servicio se extiende más tiempo del que esperas que sea el dueño del automóvil? De ser así, ¿el contrato de servicio es transferible o hay un contrato más corto disponible?
• Si el vehículo es probable que necesite reparaciones y sus posibles costos. El valor de un contrato de servicio se determina según sea probable que el costo de las reparaciones sea mayor que el precio que paga por la protección del contrato de servicio.
• Si el contrato de servicio cubre todas las partes y sistemas del automóvil. Verifique todos los reclamos cuidadosamente. Las afirmaciones de que la cobertura es de "parachoques para parachoques" pueden no ser del todo precisas.
• Si se requiere un deducible y, de ser así, considere el monto y los términos del deducible.
• Si el contrato cubre gastos imprevistos, como el remolque y los costos de un automóvil alquilado mientras se le da servicio a su automóvil.
• Si las reparaciones y el mantenimiento de rutina, como los cambios de aceite, se pueden realizar en lugares que no sean el concesionario donde adquirió el contrato.
• Si hay una política de cancelación y reembolso para el contrato de servicio, y cuáles son los costos si cancela.
• Si el distribuidor o la compañía que ofrece el contrato de servicio tiene buena reputación. Lea el contrato cuidadosamente para determinar quién es legalmente responsable de cumplir con los términos del contrato.Algunos concesionarios venden contratos de servicio respaldados por un tercero. Si un tercero es responsable, es posible que desee preguntar si la empresa está asegurada y verificar el desempeño de la empresa con su Better Business Bureau local.

Si se ofrece un contrato de servicio, el concesionario debe marcar la casilla provista en la Guía del comprador, excepto en los estados que regulan los contratos de servicio según sus leyes de seguros. Si la Guía del comprador no incluye una referencia a un contrato de servicio, y usted está interesado, pregunte al vendedor si hay uno disponible.

Cuando adquiere un contrato de servicio del concesionario dentro de los 90 días posteriores a la compra del vehículo, la ley federal prohíbe al concesionario negar las garantías implícitas en los sistemas cubiertos en ese contrato de servicio. Por ejemplo, si compra un automóvil "tal cual", el automóvil normalmente no estará cubierto por garantías implícitas.

Pero si compra un contrato de servicio que cubra el motor, automáticamente obtendrá garantías implícitas sobre el motor, que pueden brindarle protección más allá del alcance del contrato de servicio. Asegúrese de recibir una confirmación por escrito de que su contrato de servicio está vigente.

Promesas habladas

La Guía del comprador advierte a los consumidores a no confiar en las promesas habladas. Las promesas orales son difíciles, si no imposibles, de hacer cumplir. Asegúrese de que todas las promesas que desea estén escritas en la Guía del Comprador y consérvela.

Inspección independiente previa a la compra

La Guía del comprador también sugiere que pregunte al distribuidor si puede hacer que el vehículo sea inspeccionado por su propio mecánico. Algunos concesionarios le permitirán sacar el automóvil del lote para obtener una inspección independiente. Otros pueden tener razones, como las restricciones del seguro, para denegar esta solicitud. En tal caso, el distribuidor puede permitirle traer un mecánico independiente al automóvil usado en el lote. Un distribuidor que se niega a permitir una inspección independiente puede estar diciéndole algo sobre la condición del automóvil.

Recuerde, un automóvil con buena apariencia o un automóvil que viene con una garantía, no necesariamente funciona bien. Una inspección independiente le permite conocer la condición mecánica del vehículo antes de comprarlo. Aunque una tarifa de inspección de un mecánico puede parecer alta, cuando la compara con el precio del automóvil, puede valer la pena el costo.

Sistemas de vehículos

La Guía del comprador incluye una lista de los 14 sistemas principales de un automóvil y algunos de los principales problemas que pueden ocurrir en estos sistemas. Puede encontrar esta lista útil para evaluar el estado mecánico del vehículo. La lista también puede ser útil al comparar garantías ofrecidas en diferentes automóviles o por diferentes concesionarios.

Información de identificación del concesionario y reclamo del consumidor

En la parte posterior de la Guía del comprador, encontrará el nombre y la dirección del concesionario. En el espacio que se encuentra a continuación, encontrará el nombre y el número de teléfono de la persona en la concesionaria con la que puede contactar si tiene alguna queja después de la venta.

Ventas en español

Si compra un automóvil usado y la charla de ventas se realiza en español, tiene derecho a ver y conservar una versión en español de la Guía del comprador.

Si compra un automóvil usado de una fiesta privada

Muchos autos están disponibles de forma privada, como anuncios clasificados en un periódico. Si va a comprar un automóvil de una persona, debe entender las diferencias entre las ventas realizadas por particulares y por concesionarios.